Vragen over de zorgkostenfactuur

Het klopt dat niet alle informatie op de zorgkostenfactuur staat. Vanwege privacy mogen wij helaas niet alles tonen. De specificatie van de zorgnota kunt u bekijken in de IZA app. Log in en ga op het startscherm naar 'Zorgnota's'. U kunt ook kijken in Mijn IZA onder het kopje ‘Mijn zorgverbruik'.

• Direct naar uw zorgverbruik

 

Wat vervelend dat uw declaratie is afgewezen. Dit kan meerdere redenen hebben. Dit zijn de redenen die het vaakst voorkomen:  

• Uw verzekeringspakket heeft geen vergoeding voor de zorgkosten.
• U heeft nog een openstaand eigen risico.
• U betaalt voor deze zorg een eigen bijdrage.
• U heeft nog geen toestemming (machtiging) voor vergoeding van deze zorg.
• De zorgverlener die u heeft behandeld heeft geen contract bij IZA.

Het kan zijn dat we uw declaratie onterecht hebben afgewezen. Is dit het geval? Bel ons, zodat wij een correctieverzoek voor u kunnen aanmaken. We beoordelen de declaratie dan opnieuw.

Wijzen we de declaratie weer af? Dan krijgt u binnen 10 werkdagen van ons een telefoontje of we sturen een brief. Als wij de declaratie toch vergoeden, staat het bedrag binnen 10 werkdagen op uw rekening.

Veel zorgverleners wachten wat langer met het versturen van de rekening. Zo kunnen ze de rekening voor alle behandelingen in 1 keer naar ons opsturen. Een ziekenhuis maakt bijvoorbeeld na maximaal 120 dagen de rekening op en stuurt deze naar ons. Wij verwerken de rekening en bekijken of u nog een bedrag hiervoor moet betalen. Als dat zo is, sturen we u een factuur.

We versturen zorgkostenfacturen op vaste momenten. Als er binnen die periode meerdere zorgnota's worden gedeclareerd kan het voorkomen dat er nota's van meerdere zorgverleners op staan.

Ontvangt u onze post digitaal? Dan kunt u de kopie van de zorgkostenfactuur zelf opzoeken in de IZA app of Mijn IZA.  

Wilt u de kopie toch per post ontvangen? Bel ons dan om een kopie op te vragen. Binnen 5 tot 7 dagen hebt u de kopie van de zorgkostenfactuur in huis.