Wij staan voor u klaar
U kunt altijd bij ons terecht met uw vragen. Zo vindt u hieronder alvast antwoord op veelgestelde vragen. En natuurlijk staan onze medewerkers via de chat of aan de telefoon graag voor u klaar als u er zelf niet uitkomt.
Veelgestelde vragen per onderwerp
Stel uw vraag aan chatbot Sam
Regel het snel online
Zorgkosten terugvragen of betalen, een vergoeding opzoeken of uw zorgverzekering controleren. U regelt het zelf snel en veilig in de IZA app of Mijn IZA.
Bel vanuit de IZA app
Het snelst en het makkelijkst belt u vanuit uw app. Dan weten we wie u bent en hebben we uw gegevens direct bij de hand.
Telefoonnummers
Kies hieronder het juiste telefoonnummer. Zodat kunnen wij u zo goed mogelijk helpen. Belt u voor iemand anders? Dan hebben wij eerst toestemming nodig.
-
Neem contact met ons op
Bel naar 0900 - 80 36 (gebruikelijke belkosten).
Maandag t/m vrijdag: 8.00 tot 18.00 uur.
Houd uw klantnummer bij de hand.Aangepaste openingstijden
Van 11 november t/m 31 januari hebben wij aangepaste openingstijden.
Maandag t/m vrijdag: 8.00 tot 20.00 uur.
Zaterdag: 9.00 tot 13.00 uur.
Zaterdag 30 december: 9.00 tot 17.00 uur.Belt u vanuit het buitenland?
+31 24 32 97 645 -
Bel direct met de IZA Alarmcentrale:
+31 40 297 55 60
De IZA Alarmcentrale staat 24 uur per dag en 7 dagen per week voor u klaar. -
Soms is het fijn om extra hulp te krijgen. Bijvoorbeeld als u op een wachtlijst staat en sneller geholpen wilt worden. Onze zorgadviseurs staan voor u klaar met hulp en advies.
Zij helpen u graag bij:
- Verkorten van wachttijd (wachtlijstbemiddeling)
- Vinden van een (andere) zorgverlener
- Regelen van een second opinion
- Informatie over zorg in het buitenland
- Ondersteuning voor mantelzorgers
- Vinden en regelen van thuiszorg
- Bel 088 - 131 16 13 (gebruikelijke belkosten). Maandag t/m vrijdag: 9.00 tot 13.00 uur.
- Buiten werktijd kunt u ons handige digitale formulier gebruiken. U krijgt dan zo snel mogelijk een reactie van onze zorgadviseurs.
-
Voor bellen met IZA betaalt u uw gebruikelijke belkosten. Bellen naar IZA brengt dus geen extra kosten met zich mee.
De klantenservice is op werkdagen bereikbaar op het nummer 0900 - 80 36.
Maandag t/m vrijdag: 8.00 tot 18.00 uur. Houd uw klantnummer bij de hand.Aangepaste openingstijden
Van 11 november t/m 31 januari hebben wij aangepaste openingstijden.
Maandag t/m vrijdag: 8.00 tot 20.00 uur.
Zaterdag: 9.00 tot 13.00 uur.
Zaterdag 30 december: 9.00 tot 17.00 uur.