Wij staan voor u klaar

U kunt altijd bij ons terecht met uw vragen. Zo vindt u hieronder alvast antwoord op veelgestelde vragen. En natuurlijk staan onze medewerkers via de chat of aan de telefoon graag voor u klaar als u er zelf niet uitkomt.

Veelgestelde vragen  Veelgestelde vragen per onderwerp

Stel uw vraag aan chatbot Sam

  Regel het snel online

Zorgkosten terugvragen of betalen, een vergoeding opzoeken of uw zorgverzekering controleren. U regelt het zelf snel en veilig in de IZA app of Mijn IZA. 

  Toch liever telefonisch contact opnemen? 

Kunt u online niet vinden wat u zoekt? Neem dan contact met ons op. We helpen u graag!

Klantenservice is op zaterdag niet bereikbaar

Bel vanuit de IZA app

Het snelst en het makkelijkst belt u vanuit uw app. Dan weten we wie u bent en hebben we uw gegevens direct bij de hand.

Telefoonnummers

Kies hieronder het juiste telefoonnummer. Zodat kunnen wij u zo goed mogelijk helpen. Belt u voor iemand anders? Dan hebben wij eerst toestemming nodig.

  • Neem contact met ons op
    Bel naar 0900 - 80 36 (gebruikelijke belkosten).
    Maandag t/m vrijdag: 8.00 tot 18.00 uur.
    Houd uw klantnummer bij de hand.

    Belt u vanuit het buitenland?
    +31 24 32 97 645
  • Bel direct met de IZA Alarmcentrale:
    +31 40 297 55 60

    De IZA Alarmcentrale staat 24 uur per dag en 7 dagen per week voor u klaar.
  • Soms is het fijn om extra hulp te krijgen. Bijvoorbeeld als u op een wachtlijst staat en sneller geholpen wilt worden. Onze zorgadviseurs staan voor u klaar met hulp en advies.

    Zij helpen u graag bij:
    • Verkorten van wachttijd (wachtlijstbemiddeling)
    • Vinden van een (andere) zorgverlener
    • Regelen van een second opinion
    • Informatie over zorg in het buitenland
    • Ondersteuning voor mantelzorgers
    • Vinden en regelen van thuiszorg
    U kunt onze zorgadviseurs op 2 manieren bereiken
    • Bel 088 - 131 16 13 (gebruikelijke belkosten). Maandag t/m vrijdag: 9.00 tot 13.00 uur.
    • Buiten werktijd kunt u ons handige digitale formulier gebruiken. U krijgt dan zo snel mogelijk een reactie van onze zorgadviseurs.
  • Voor bellen met IZA betaalt u uw gebruikelijke belkosten. Bellen naar IZA brengt dus geen extra kosten met zich mee.

    De klantenservice is op werkdagen bereikbaar op het nummer 0900 - 80 36.
    Maandag t/m vrijdag: 8.00 tot 18.00 uur. Houd uw klantnummer bij de hand.