Veelgestelde vragen
Hebt u hulp of advies nodig? Dan helpen wij u natuurlijk graag. Maar wist u dat u ook veel zelf online kunt regelen?

Wat kunt u zelf regelen?

Verzekering aanpassen

Direct naar Mijn IZA

Een nota indienen

Online declareren

Betalingsregeling

Betalingsregeling aanvragen

Veelgestelde vragen

De vergoeding voor tandheelkunde vanaf 18 jaar en de vergoeding voor orthodontie vindt u op onze website. Daar ziet u uw vergoeding per pakket. De volledige vindt u in onze verzekeringsvoorwaarden.

Verschillende bedragen, moeilijke termen en heel veel informatie: de zorgkostenfactuur kan best ingewikkeld zijn. Genoeg reden om het u makkelijker te maken. We geven u graag uitleg.

Op de pagina fysiotherapie vindt u de vergoeding per pakket.

Op de pagina brillen en lenzen vindt u de vergoeding per pakket.

Vanuit uw basisverzekering hebt u recht op een vergoeding op basis van Nederlandse marktconforme tarieven. Hebt u IZA Extra Zorg of IZA Classic Comfort? Dan wordt het eventuele verschil aangevuld tot een volledige vergoeding. Bekijk uw vergoeding voor zorg in het buitenland.

De volledige uitleg haalt u uit onze verzekeringsvoorwaarden. Om het u eenvoudiger te maken kunt u ook het overzicht van onze vergoedingen online bekijken.

U kunt in Mijn IZA een betalingsregeling aanvragen voor de facturen die u op dat moment hebt openstaan. Wilt u meer weten? Bijvoorbeeld over de voorwaarden voor een betalingsregeling. Kijk dan op de pagina Betalingsregeling.

U kunt uw nota’s zowel online als per post declareren. Lees meer over declaraties indienen.

U kiest altijd zelf naar welke zorgaanbieder u gaat. Maar wat u vergoed krijgt, hangt af van uw verzekering en of uw zorgaanbieder een contract met ons heeft. In Vergelijk en Kies staan alle zorgaanbieders met wie wij een contract hebben. Hebt u IZA Eigen Keuze? Dan krijgt u bij alle zorgaanbieders maximaal 100% van het marktconform tarief vergoed. Hebt u IZA Ruime Keuze? Dan krijgt u bij zorgaanbieders met contract maximaal 100% vergoed.

Op de pagina zittend ziekenvervoer vindt u de vergoeding per pakket.

Alle veelgestelde vragen

Online contact

Chat met ons

Wij beantwoorden uw vragen op werkdagen van 8.30 uur tot 17.00 uur.

Als er een klantadviseur beschikbaar is, verschijnt de button ‘Chat met ons’ rechtsonder in beeld.


Stel uw vraag via Facebook

Stel uw vraag via onze Facebookpagina

Wij beantwoorden uw vragen 7 dagen per week van 9.00 uur tot 21.00 uur.

Telefonisch contact

IZA Klantenservice

Binnenland: 0900 - 80 36
Buitenland: +31 24 329 76 45

Let op! Als u namens iemand anders belt, hebben wij eerst toestemming nodig


Op werkdagen van 8.00 tot 20.00 uur
Op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur

IZA Zorgadvies en wachtlijstbemiddeling

Voor persoonlijk zorgadvies, wachtlijstbemiddeling en second opinion

088 - 131 16 13

Let op! Als u namens iemand anders belt, hebben wij eerst toestemming nodig

Op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur

IZA Alarmcentrale

Bij spoedeisende hulp in het buitenland

+31 40 297 55 60

24 uur per dag bereikbaar

IZA Kraamzorg

0900 - 899 85 00

Let op! Als u namens iemand anders belt, hebben wij eerst toestemming nodig

Op werkdagen van 8.00 tot 17.30 uur

Voor spoedeisende hulp 24 uur per dag bereikbaar. Belt u buiten de openingstijden? Dan wordt u via het keuzemenu doorverbonden met spoedeisende kraamzorg.

Persoonsgebonden budget (pgb)

088 - 131 16 73

Let op! Als u namens iemand anders belt, hebben wij eerst toestemming nodig

Op werkdagen van 8.00 tot 20.00 uur
Op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur

Op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur


Belt u IZA?

Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen, krijgt u een keuzemenu te horen als u ons belt. Zo krijgt u de juiste medewerker aan de lijn. Houd ook uw burgerservicenummer bij de hand. Dan kunnen wij u snel helpen. Dit nummer staat op uw zorgpas. Bekijk ook onze reactietermijnen.

Contactinformatie voor zorgaanbieders

Bent u een zorgaanbieder en heeft u vragen over huisartsenzorg, paramedische zorg, mond- of ziekenhuiszorg? Dan kunt u bellen met een van de onderstaande nummers:

  • Huisartsenzorg 040 - 297 58 88
  • Paramedische zorg 040 - 297 58 49
  • Mondzorg 040 - 297 58 46
  • Ziekenhuiszorg 040 - 297 54 03

E-mail niet beschikbaar

Wij kunnen ons voorstellen dat u ons een vraag wilt stellen over uw verzekering. Via chat, social media of telefonisch kunnen wij goed inspelen op uw persoonlijke situatie en vragen, en u daardoor in een keer en sneller helpen.

Postadres

Wilt u ons een brief sturen? Stuur deze dan in een gefrankeerde envelop naar:

IZA Zorgverzekeraar
Postbus 25030
5600 RS Eindhoven

Langdurige zorg

Maakt u gebruik van langdurige zorg? Of verwacht u binnenkort langdurige zorg nodig te hebben?

Bekijk dan de pagina over langdurige zorg of neem contact op met een zorgkantoor. Het zorgkantoor helpt u graag. Er zijn in Nederland 32 zorgkantoren.

Vul uw postcode in en vind een zorgkantoor bij u in de buurt.

Vind uw zorgkantoor


Klacht melden

Bent u het niet eens met een beslissing die is genomen? Of bent u ontvreden over de service? Wij lossen het graag op.

Klacht melden