Klantenservice

Tip: Uw verzekering bekijken of wijzigen kan heel eenvoudig in Mijn IZA.

Veelgestelde vragen

​Een verzekering bij IZA afsluiten doet u heel eenvoudig door eerst uw premie te berekenen.

U kunt uw partner en uw kinderen heel eenvoudig via Mijn IZA op uw zorgpolis aanmelden als verzekerden. Zij hebben recht op dezelfde collectiviteitskorting als u.

 

Geef uw wijziging door in Mijn IZA

Dat kunt u heel eenvoudig doen via Mijn IZA. U kunt uw telefoonnummer en e-mailadres wijzigen. Daarnaast kunt u uw partner of kind toevoegen op uw polis of uw betaalwijze veranderen. Wilt u voortaan alle post van IZA ontvangen in uw postvak in Mijn IZA? Ook dit kunt u aangeven in Mijn IZA.

Naar Mijn IZA

Overstappen naar een andere zorgverzekeraar

U kunt uw oude zorgverzekering opzeggen tot en met 31 december. Hierna kunt u tot en met 31 januari van het volgende jaar een nieuwe verzekering afsluiten. Stapt u vóór 1 januari over naar een andere zorgverzekeraar? Dan zegt uw nieuwe zorgverzekeraar uw verzekering voor u op.

Uw huidige pakket wijzigen

Aanpassingen in uw eigen risico of basisverzekering geeft u vóór 1 januari aan ons door. Wilt u uw aanvullende verzekering wijzigen? Dan hebt u tot en met 31 januari de tijd.

U ontvangt uw IZA Zorgpas binnen 2 weken nadat u uw zorgverzekering hebt afgesloten. Op de achterkant van uw zorgpas vindt u uw European Health Insurance Card (EHIC). Uw zorgpas is net zo lang geldig als uw EHIC. U ontvangt een nieuwe zorgpas zodra uw EHIC verloopt.

De volledige uitleg haalt u uit onze verzekeringsvoorwaarden. Om het u eenvoudiger te maken kunt u ook het overzicht van onze vergoedingen online bekijken.

Alle veelgestelde vragen

Contact met IZA

Bel onze klantenservice: 
0900 - 80 36 (20 cent per gesprek, plus uw gebruikelijke belkosten)

Werkdagen van 8.00 tot 20.00 uur.
Zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur.

Alle contactmogelijkheden

E-mail

Stel uw vraag via ons vragenformulier.

Keurmerk Klantgericht Verzekeren

IZA heeft het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Want wij hebben de kwaliteit van onze producten en dienstverlening laten toetsen door de Stichting toetsing verzekeraars (Stv). Daar zijn wij trots op!

Lees wat dit voor u betekent

Klanttevredenheid gestegen!

De klanttevredenheid bij IZA is gestegen. In 2015 gaven IZA-verzekerden onze dienstverlening een 7,4. In 2016 scoren we een 7,6!

Lees meer over het onderzoek