IZA scoort ten opzichte van juli dit jaar nog steeds een 7,4 op klanttevredenheid. Dat blijkt uit een onderzoek van GfK. De marktonderzoeker onderzocht hoe tevreden klanten zijn over de dienstverlening van hun zorgverzekeraar. 974 IZA-verzekerden deden mee aan het onderzoek. Hierbij is de vriendelijkheid van de medewerker verbeterd.