Veelgestelde vragen

Hebt u een vraag over IZA? Op deze pagina vindt u per rubriek een overzicht van de veelgestelde vragen. Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden? Neem dan contact met ons op, wij helpen u graag verder.

Declaraties

Veel zorgaanbieders wachten wat langer met het opsturen van de rekening, zodat ze alles in één keer naar ons kunnen opsturen. Ziekenhuizen rekenen bijvoorbeeld nooit losse behandelingen af. Zij verzamelen meerdere behandelingen in een pakketje. Zo’n pakketje heet een DBC (Diagnose Behandel Combinatie).

Zo’n DBC wordt bij ziekenhuiszorg (medisch specialistische zorg) na 120 dagen gesloten. Bij geestelijke gezondheidszorg (GGZ) sluit een DBC pas na een jaar. Dan komt de rekening dus ook pas na een jaar bij ons terecht. Vervolgens verwerken wij de rekening van het ziekenhuis. En bekijken we of u nog een bedrag moet betalen. En daarom krijgt u van ons pas zo laat een factuur van uw eigen risico.

Veel zorgaanbieders wachten wat langer met het opsturen van de rekening, zodat ze alles in één keer naar ons kunnen opsturen. Ziekenhuizen rekenen bijvoorbeeld nooit losse behandelingen af. Zij verzamelen meerdere behandelingen in een pakketje. Zo’n pakketje heet een DBC (Diagnose Behandel Combinatie).

Zo’n DBC wordt bij ziekenhuiszorg (medisch specialistische zorg) na 120 dagen gesloten. Bij geestelijke gezondheidszorg (GGZ) sluit een DBC pas na een jaar. Dan komt de rekening dus ook pas na een jaar bij ons terecht. Vervolgens verwerken wij de rekening van het ziekenhuis. En bekijken we of u nog een bedrag moet betalen. En daarom krijgt u van ons pas zo laat een factuur van uw eigen risico.

U kunt uw nota’s zowel online als per post declareren. Lees meer over declaraties indienen.

Hebt u uw declaratie online ingediend? Dan ontvangt u het bedrag dat wij vergoeden binnen 6 werkdagen op uw rekening. Dient u uw declaratie per post in? Dan ontvangt u het bedrag dat wij vergoeden binnen 10 werkdagen op uw rekening.

Na ontvangst van uw nota beoordelen wij of deze in aanmerking komt voor een vergoeding. Uw eventuele vergoeding wordt verwerkt in een zorgkostenfactuur, die u terugvindt in de IZA Zorg app of in Mijn IZA. U ontvangt een e-mail als dit overzicht in Mijn IZA zichtbaar is.

Hebt u aangegeven dat u uw documenten per post wil ontvangen? Dan ontvangt u binnen 3 werkdagen na verwerking van uw declaratie de zorgkostenfactuur.

Als het om bepaalde redenen niet mogelijk is dat wij uw declaratie tijdig verwerken, ontvangt u hierover een brief waarin wij aangeven voor welke datum wij uw declaratie wel kunnen verwerken.

Dient u een nota in? Dan kan het zijn dat u een deel hiervan zelf moet betalen. Bijvoorbeeld omdat u kiest voor een zorgaanbieder zonder contract. Of omdat er een eigen bijdrage of eigen risico geldt voor uw zorg. We volgen bij het vergoeden van uw nota de volgende stappen:

  1. We kijken eerst of de zorg op uw nota volledig verzekerd is. Het eventuele niet verzekerde deel trekken we van uw nota af.
  2. Daarna kijken we naar uw zorgaanbieder. Heeft uw zorgaanbieder geen contract? Dan betaalt u een deel van de zorgkosten zelf.
  3. Voor sommige zorg geldt een vooraf vastgestelde eigen bijdrage. Dat bekijken we in deze stap.
  4. Vervolgens bekijken we of u nog een deel van uw verplicht eigen risico open hebt staan.
  5. Tot slot kijken we naar uw vrijwillig eigen risico.

U krijgt het bedrag vergoed dat na deze eigen betalingen overblijft.

U ziet uw declaratie uiterlijk 6 werkdagen nadat wij deze hebben ontvangen in Mijn IZA. U kunt dan zelf kijken wat de status is. Hebt u uw declaratie online ingediend? Dan ontvangt u het bedrag dat wij vergoeden binnen 6 werkdagen op uw rekening. Bij een declaratie per post ontvangt u het bedrag dat wij vergoeden binnen 10 werkdagen op uw rekening.

Daarnaast krijgt u van ons een zorgkostenfactuur. Hierop staat wat wij vergoeden en of u een eigen risico of eigen bijdrage moet betalen.

U kunt uw declaraties uiterlijk 3 jaar na het begin van de behandeling indienen. Bijvoorbeeld via de IZA Zorg app. De status van uw declaraties vindt u in Mijn IZA.

Hebt u een ongeluk gehad? Of bent u slachtoffer van mishandeling of een medische fout? Dan hebt u mogelijk schade geleden. Heel vervelend, zeker als het niet uw eigen schuld is. Wij proberen de schade te verhalen op de aansprakelijke tegenpartij. Hierdoor houden we de premie zo laag mogelijk en krijgt u mogelijk (een deel) van uw eigen risico terug.