Veelgestelde vragen

Hebt u een vraag over IZA? Op deze pagina vindt u per rubriek een overzicht van de veelgestelde vragen. Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden? Neem dan contact met ons op, wij helpen u graag verder.

Mijn IZA

Wilt u uitloggen bij Mijn IZA? Dat kunt u doen door rechts op de pagina van Mijn IZA te klikken op 'log uit'.

Ja, u krijgt alleen toegang tot Mijn IZA via DigiD, een erkende en veilige authenticatiemethode. DigiD wordt ook gebruikt door de Belastingdienst, gemeenten en andere grote overheidsinstanties. Vanzelfsprekend gaan wij zorgvuldig met uw gegevens om. Veiligheid en vertrouwen staan bij ons voorop. Voor Mijn IZA is ook het privacybeleid van IZA van toepassing. Lees meer over veilig inloggen via DigiD.

Wat kunt u zelf doen?

Als u inlogt met uw DigiD, controleer dan altijd of het adres begint met https://digid.nl/. Weet u niet zeker of u op de echte inlogpagina van DigiD bent? Vul dan uw gegevens niet in. Lees meer hierover op de website van DigiD.

Nee, dit is niet mogelijk, maar dat hoeft ook niet. Wij ontvangen uw nieuwe adres automatisch van uw gemeente.

Dat komt omdat de een verzekeringnemer is (de hoofdverzekerde op de polis), en de ander een medeverzekerde. Alleen verzekeringsnemers kunnen gezinsleden bijschrijven en wijzigingen doorvoeren. De facturen en post gaan ook alleen naar de verzekeringsnemers. Bovendien mogen de verzekeringsnemer en de medeverzekerde(n) van de wet elkaars medische gegevens niet zien.

Kunt u niet inloggen, maar hoort u wel toegang te hebben tot Mijn IZA? Neem dan contact met ons op.

Dit kan tot 3 jaar na beëindiging van de verzekering.

U kunt dit altijd zelf aanpassen in Mijn IZA.

Meestal helpt het om het cachegeheugen van uw apparaat te verwijderen. Dit doet u als volgt:


Voor Windows

  1. Open uw internetbrowser en druk de toetsen Ctrl + Shift + Delete in.
  2. U ziet een scherm waar u uw browsegegevens kunt wissen. Kies voor verwijderen vanaf het eerste gebruik.
  3. Vink alles aan behalve ‘Favoriete websites behouden’ en druk daarna op ‘Browsegegevens wissen’.
  4. Wissen klaar? Sluit dan alle internetpagina’s die u open hebt staan.
  5. Open uw internetbrowser opnieuw. U kunt nu weer inloggen. Ga niet naar de inlogpagina via een Favoriet/Bladwijzer.

Voor Macintosh

  1. Open uw internetbrowser via Safari en druk de toetsen Command + Option (Alt) + E in.
  2. Uw apparaat start opnieuw op en u kunt weer inloggen. Ga niet naar de inlogpagina via een Favoriet/Bladwijzer.