Veelgestelde vragen

Hebt u een vraag over IZA? Op deze pagina vindt u per rubriek een overzicht van de veelgestelde vragen. Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden? Neem dan contact met ons op, wij helpen u graag verder.

Top 10

​Een verzekering bij IZA afsluiten doet u heel eenvoudig door eerst uw premie te berekenen.

U kunt uw partner en uw kinderen heel eenvoudig via Mijn IZA op uw zorgpolis aanmelden als verzekerden. Zij hebben recht op dezelfde collectiviteitskorting als u.

Dat kunt u heel eenvoudig doen via Mijn IZA. U kunt uw telefoonnummer en e-mailadres wijzigen. Daarnaast kunt u uw partner of kind toevoegen op uw polis of uw betaalwijze veranderen. Wilt u voortaan alle post van IZA ontvangen in uw postvak in Mijn IZA? Ook dit kunt u aangeven in Mijn IZA.

Naar Mijn IZA

Overstappen naar een andere zorgverzekeraar

U kunt uw oude zorgverzekering opzeggen tot en met 31 december. Hierna kunt u tot en met 31 januari van het volgende jaar een nieuwe verzekering afsluiten. Stapt u vóór 1 januari over naar een andere zorgverzekeraar? Dan zegt uw nieuwe zorgverzekeraar uw verzekering voor u op.

Uw huidige pakket wijzigen

Aanpassingen in uw eigen risico of basisverzekering geeft u vóór 1 januari aan ons door. Wilt u uw aanvullende verzekering wijzigen? Dan hebt u tot en met 31 januari de tijd.

U ontvangt uw IZA Zorgpas binnen 2 weken nadat u uw zorgverzekering hebt afgesloten. Op de achterkant van uw zorgpas vindt u uw European Health Insurance Card (EHIC). Uw zorgpas is net zo lang geldig als uw EHIC. U ontvangt een nieuwe zorgpas zodra uw EHIC verloopt.

De volledige uitleg haalt u uit onze verzekeringsvoorwaarden. Om het u eenvoudiger te maken kunt u ook het overzicht van onze vergoedingen online bekijken.

U kunt uw nota’s zowel online als per post declareren. Lees meer over declaraties indienen.

U kiest altijd zelf naar welke zorgaanbieder u gaat. Maar wat u vergoed krijgt, hangt af van uw verzekering en of uw zorgaanbieder een contract met ons heeft. In Vergelijk en Kies staan alle zorgaanbieders met wie wij een contract hebben. Hebt u IZA Eigen Keuze? Dan krijgt u bij alle zorgaanbieders maximaal 100% van het marktconform tarief vergoed. Hebt u IZA Ruime Keuze? Dan krijgt u bij zorgaanbieders met contract maximaal 100% vergoed.

Veel zorgaanbieders wachten wat langer met het opsturen van de rekening, zodat ze alles in één keer naar ons kunnen opsturen. Ziekenhuizen rekenen bijvoorbeeld nooit losse behandelingen af. Zij verzamelen meerdere behandelingen in een pakketje. Zo’n pakketje heet een DBC (Diagnose Behandel Combinatie).

Zo’n DBC wordt bij ziekenhuiszorg (medisch specialistische zorg) na 120 dagen gesloten. Bij geestelijke gezondheidszorg (GGZ) sluit een DBC pas na een jaar. Dan komt de rekening dus ook pas na een jaar bij ons terecht. Vervolgens verwerken wij de rekening van het ziekenhuis. En bekijken we of u nog een bedrag moet betalen. En daarom krijgt u van ons pas zo laat een factuur van uw eigen risico.

Nee, uw papieren polis is uw officiële verzekeringsbewijs, bewaar deze zorgvuldig. Voor uw zorgaanbieder is uw zorgpas voldoende.

Ja, iedereen kan een basisverzekering afsluiten bij IZA. Wilt u ook een aanvullende verzekering of tandpakket afsluiten? Dan kan dat alleen als u collectief verzekerd bent via uw werkgever. U krijgt dan collectiviteitskorting op uw premie.